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コロナ以前にレイルヨーロッパからお求めのお客様へ返金方法のご案内Britrail PASS

レイルヨーロッパにて直接返金の手続きをして頂けます

コロナ流行の影響を受け、こちらでブリットレイルパスの代理店としてご紹介しておりましたレイル・ヨーロッパ・ジャパン・オフィスが閉店しました。それに伴い、お困りのお客様もいらっしゃると思い、こちらに返金方法のご案内をさせて頂きます。

【レイル・ヨーロッパの公式ページでご予約の確認】
まず、ご購入の詳細を確認するために、アカウントを作成します。必ずご予約の時のメールアドレスをご利用ください。

https://www.raileurope.com/en/account

アカウントができると、ご予約された内容を見ることができます。予約番号などをお控えください。


【返金申請】
次の画像のように、必要事項をご入力の上、お進みください。



hereをタップ



More Helpをタップ



I want refundをタップ



I have exceptional circumstancesを選択



ログインしてわかった予約の詳細を入力


Pandemic を選択



コロナ流行に、入出国ができなくなったため、キャンセルしたいなどご事情をご入力の上、Send enquiryをタップして送信します。

【その後の手続き】
問合せ後、2か月以上かかって、返信のメールが届きます。メールに従って、お手続きを進めてください。

現在のケースでは、全額返金可能な場合は、ブリットレイルパスのスキャン画像を送るよう指示されますので、画像を取って送ります。

その後、指定されたフランス・パリのユーロレイルの住所へ追跡番号付きの国際郵便で送り、追跡番号をメールします。

その後は、恐らく、数か月経過を待って、ご購入時のクレジットカードへ返金されるのをお待ち頂くという流れになると存じます。
また、詳しいことがわかり次第、情報をご案内して参ります。

コロナ以前にユーロレイル・ジャパンよりご購入の場合は、イギリス観光局へお問合せ頂きませんよう、お願い致します。
また、FUN!LONDON.netでも、お手続きにつきましては、サポートいたしかねますので、何卒ご了承ください。







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